et999 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

et999 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") প্রকাশ করে যে আপনি যখন et999-এর ওয়েবসাইট (https://et999.lat) ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কখন তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

et999-এর পরিষেবা ব্যবহার করে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

et999 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুইটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন et999-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা ও প্রশ্ন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• আপনার দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• সেশনের মোট সময়কাল
• রেফারেল URL (যে ওয়েবসাইট থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

et999 সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার ও প্রচারণার তথ্য পাঠানো।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা উপরের তালিকায় উল্লেখিত নয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

et999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনগতভাবে বাধ্য হলে বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলা
• প্রতারণা ও আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে সময়মতো অবহিত করব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

et999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, ব্যালেন্স প্রদর্শন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ইন্টারফেস সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

et999 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো: আমাদের ডেটাবেজ ও সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।

ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তবে et999 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৭. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

et999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে অথবা আর প্রয়োজন না হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করে দিই।

৮. আপনার অধিকার

et999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক, তা এই অধিকারের আওতার বাইরে থাকতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

et999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন বা পাসপোর্ট) প্রয়োজন হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

et999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• নীতির উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও et999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সাধারণত কার্যদিবসে সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+৬) ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।